La livraison de votre commande
Tous nos produits sont livrés gratuitement en France métropolitaine par Chronopost. En additionnant le temps de préparation et de transport, le délai de livraison est de 3 ou 4 jours ouvrés. Nous avons choisi de travailler avec Chronopost pour 3 raisons.
1. Vous pouvez planifier votre livraison
Predict vous offre la possibilité de reprogrammer la livraison et de vous faire livrer chez vous, à une autre date, chez un voisin, dans un lieu sûr ou dans un point de proximité proche de chez vous. Chronopost et son service Predict, quand la livraison s’adapte à votre emploi du temps !
2. Colis assuré en cas de dommage
Malgré l’emballage de protection, il est toujours possible que votre produit soit endommagé durant le transport. Chronopost propose une assurance pour couvrir les dégâts, mais il est impératif de déballer la marchandise en présence du chauffeur, afin de repérer tout dommage(s). Si votre produit est abîmé, vous devez refuser la marchandise en précisant sur le bordereau de livraison quel produit et n° de colis est endommagé (si plusieurs produits ou colis sont concernés, vous devez les lister). Le motif du refus qui doit porter sur l’état du produit et non sur celui de l’emballage. C’est la procédure à suivre pour faire intervenir l’assurance et nous permettre de vous envoyer un nouveau produit sans frais.
3. Neutralité carbone
Chronopost est une entreprise filiale du Groupe La Poste et ses activités sont intégrées au programme global de neutralité carbone mené par le Groupe La Poste. Cela fait déjà 8 ans que Le Groupe La Poste est le leader de la logistique neutre en carbone et aujourd’hui, c’est le 1er opérateur postal neutre en carbone au monde. Ses émissions de gaz à effet de serre ont été réduites de 21,80 % depuis 2013, et son objectif de réduction de 30 % à l’horizon 2025 est en phase avec l’objectif 2°C des accords de Paris.
Questions fréquentes
La livraison est gratuite et est faite à l’adresse indiquée lors de la commande. À noter que les commandes passées sur super-meuble.com ne sont livrées qu’en France métropolitaine.
En additionnant le temps de préparation et de transport, le délai de livraison est de 3 ou 4 jours ouvrés.
Un colis devait arriver à votre domicile ou au bureau mais vous n’aviez pas pu vous libérer pour le récupérer ? Que se passe t-il dans ce cas ?
Si vous êtes absent le jour de la livraison, vous pourrez choisir de reprogrammer votre livraison à la date de votre choix ou de faire livrer votre colis dans l’un des points de proximité proche de chez vous.
C’est possible ! Grâce à Predict vous pouvez modifier la date de votre livraison selon vos disponibilités.
Predict vous offre la possibilité de reprogrammer la livraison et de vous faire livrer chez vous, à une autre date, chez un voisin, dans un lieu sûr ou dans un point de proximité proche de votre domicile.
Pour effectuer la reprogrammation et changer la date ou le lieu de livraison :
- Rendez-vous sur le suivi de votre colis, les différentes options vous seront alors proposées.
- Si les options de reprogrammation ne sont pas disponibles sur la page de suivi de votre colis, c’est que ce dernier n’est malheureusement pas éligible à ce service.
- En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres
Remarque : dans le cadre d’une livraison avec code sécurisé, les options pour une remise en lieu sûr ou chez un voisin ne peuvent être demandées.
Le jour prévu de la livraison, vous recevrez un message vous indiquant un créneau horaire précis de passage du chauffeur. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé dans votre boite à lettre et le colis sera déposé dans un point de proximité.
Lors de la réception du colis, en présence du chauffeur, vous devez émettre des réserves sur le bon d’émargement prévu à cet effet. Vos réserves doivent être précises, complètes, datées et signées. Ces dernières doivent permettre de déterminer la nature de la marchandise sinistrée, le nombre d’objets concernés et l’ampleur du dommage. Le motif du refus doit donc porter sur l’état du produit et non sur celui de l’emballage. C’est la procédure à suivre pour faire intervenir l’assurance et nous permettre de vous envoyer un nouveau produit sans frais.